ถามตอบ

คลิกที่บัญชีของฉันที่อยู่ด้านบนของหน้าจากแดชบอร์ดบัญชีของคุณ คลิกลิงก์แก้ไขถัดจากข้อมูลที่คุณต้องการอัปเดต

กล่องทั้งหมดของเราเป็นแบบสั่งทำพิเศษ ดังนั้นเราจึงไม่มีตัวอย่างขนาดที่กำหนดเองให้ฟรีเรานำเสนอชุดตัวอย่างฟรีเมื่อคุณสมัครบัญชีกับเรา ซึ่งจะแสดงความหนา การเคลือบ และคุณภาพการพิมพ์ของกระดาษแข็งของเรา

เรารับบัตรเครดิตและเดบิตต่อไปนี้บนเว็บไซต์ที่ปลอดภัยของเรา: Visa, MasterCard, Discover และ American Express

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้คลิกลิงก์รหัสผ่านที่อยู่ในหน้าเข้าสู่ระบบคุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

คุณสามารถรับใบเสนอราคาได้ทันทีสำหรับสินค้าที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ของเราอาจขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองได้ผ่านการบริการลูกค้าจำเป็นต้องมีการเสนอราคาที่กำหนดเองสำหรับรายการใด ๆ ที่ไม่ได้นำเสนอผ่านเว็บไซต์ของเราซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะรายการที่ใช้การปั๊มร้อน การพิมพ์ลายนูน การเคลือบพิเศษ กระดาษพิเศษ สีพิเศษ โครงสร้างหรือส่วนแทรกที่ปรับแต่งเอง หรือการพิมพ์ด้านหลังใบเสนอราคาที่กำหนดเองอาจใช้เวลา 24-72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของใบเสนอราคาคำพูดที่กำหนดเองเป็นคำพูดเบื้องต้นที่รอการตรวจสอบงานศิลปะขั้นสุดท้าย

เวลานำการผลิตของเราสำหรับการเสนอราคาแบบกำหนดเองคือ 18 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติงานศิลปะระยะเวลารอคอยสินค้านี้สะท้อนถึงเวลาการผลิตปกติของเราแต่ไม่รับประกันนี่ไม่รวมเวลาจัดส่งคำสั่งซื้อที่ส่งหรืออนุมัติสำหรับการผลิต PST วันจันทร์ถึงวันศุกร์จะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไปการประมาณการเวลาทั้งหมดไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งภาคพื้นดินของ FedEx เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเราต้องการที่อยู่ทางกายภาพสำหรับการจัดส่งทั้งหมดและไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ได้เมื่อคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งแล้ว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการประมวลผลและจัดส่งตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุด

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

ตัวอย่างธรรมดาคือตัวอย่างกระดาษแข็งสีขาวที่ไม่ได้พิมพ์ในขนาดเฉพาะของคุณตัวอย่างธรรมดาจะมาถึงในปริมาณ 2 ชิ้นในราคา 12 ดอลลาร์การสั่งซื้อตัวอย่างธรรมดาเป็นแนวคิดที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณบรรจุในบรรจุภัณฑ์ได้พอดีก่อนที่จะสั่งซื้อจำนวนมาก

ตัวอย่างธรรมดาจะมาถึงโดยมีป้ายชื่อโครงสร้าง ประเภทกระดาน และขนาดหากคุณไม่ต้องการติดป้ายกำกับตัวอย่างของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนทำการสั่งซื้อ

ตัวเลือกการพิมพ์ดิจิทัลของเรามีจำหน่ายในจำนวน 2 ถึง 50 ชิ้นสำหรับสต็อกขนาดกลางที่ไม่เคลือบ (18pt)งานพิมพ์ดิจิทัลไวต่อรอยขีดข่วนและการแตกร้าวมากกว่างานพิมพ์ออฟเซตต้นแบบดิจิทัลมีคุณภาพไม่เหมือนกับการผลิตจริง แต่เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ในการสร้างต้นแบบต้นแบบเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการประชุมผู้ซื้อ การวิจัยตลาดใหม่ งานแสดงสินค้า และที่อื่นๆ ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยปกติแล้วการส่งคืนต้นแบบดิจิทัลคือ 7-10 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติงานศิลปะ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การพิมพ์ที่ดีที่สุด โปรดดูหลักเกณฑ์การส่งอาร์ตเวิร์คที่ระบุไว้ในลิงก์ด้านล่างอาร์ตเวิร์คทั้งหมดต้องตั้งค่าเป็น CMYK สำหรับการพิมพ์ที่มีการตัดตกขนาด 1/8" ฟอนต์ทั้งหมดต้องมีเส้นขอบเพื่อป้องกันการแทนที่ด้วยฟอนต์เริ่มต้น และลิงก์ทั้งหมดจะต้องฝังอยู่ภายในอาร์ตเวิร์ค รูปภาพทั้งหมดต้องมีขนาดอย่างน้อย 300 ppi เพื่อการพิมพ์ที่ดีที่สุด เราไม่ทำการแก้ไขหรือดัดแปลงงานศิลปะของลูกค้า ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามแนวทางการส่งงานศิลปะอย่างเหมาะสม คุณอาจเลือกที่จะดำเนินการผลิตต่อไปโดยไม่คำนึงถึงหลักเกณฑ์เหล่านี้ด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

ต้องส่งอาร์ตเวิร์คบน dieline ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของเราหรือส่งอีเมลจากฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองเส้นตายไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้หากคุณต้องการ dieline ที่ไม่มีอยู่บนเว็บไซต์ของเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสั่งซื้อโครงสร้างส่วนบุคคลหากคุณกำลังสั่งซื้อกล่องขนาดมาตรฐานของเรา โปรดคลิกลิงก์ "ดาวน์โหลดไฟล์ PDF Dieline" ในหน้าสร้างผลิตภัณฑ์จากนั้นเลือก “สั่งซื้อกล่องและส่งอาร์ตเวิร์ค”สิ่งนี้จะนำคุณไปที่รถเข็นโดยตรงเมื่อคุณชำระเงินและดำเนินการคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมลิงก์สำหรับส่งอาร์ตเวิร์คขั้นสุดท้ายของคุณ* เราจะส่งหลักฐาน PDF ให้คุณทางอีเมลเพื่อขออนุมัติขั้นสุดท้ายก่อนที่จะย้ายคำสั่งซื้อของคุณไปสู่การผลิต

หากคุณกำลังสั่งซื้อกล่องขนาดกำหนดเองกล่องใดกล่องหนึ่งของเรา โปรดเลือก "สั่งซื้อกล่องและส่งอาร์ตเวิร์ค" หลังจากเลือกกล่องในหน้าเครื่องมือสร้างผลิตภัณฑ์เสร็จแล้วสิ่งนี้จะนำคุณไปที่รถเข็นโดยตรงเมื่อคุณชำระเงินและดำเนินการคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมลิงก์สำหรับส่งงานศิลปะขั้นสุดท้ายของคุณ* ภายใน 24 ชั่วโมงทำการของการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ เราจะส่งไลน์ไลน์ที่กำหนดเองของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้อง ด้วยบัญชีของคุณเมื่อคุณวางงานศิลปะของคุณไว้ในไลน์ไลน์ของเราแล้ว คุณสามารถส่งงานศิลปะผ่านลิงก์ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณเราจะส่งหลักฐาน PDF ให้คุณทางอีเมลเพื่อขออนุมัติขั้นสุดท้ายก่อนที่จะย้ายคำสั่งซื้อของคุณไปสู่การผลิต

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*โปรดทราบว่าเวลาในการผลิตจะไม่เริ่มจนกว่าเราได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้ายสำหรับหลักฐาน PDF ของคุณ

เวลานำมาตรฐานของเราคือ 10-12 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติงานศิลปะระยะเวลารอสินค้ามาตรฐานสะท้อนถึงเวลาการผลิตตามปกติของเราแต่ไม่ใช่การรับประกันนี่ไม่รวมเวลาจัดส่งคำสั่งซื้อที่ส่งหรืออนุมัติสำหรับการผลิต PST วันจันทร์-ศุกร์ จะดำเนินการในวันทำการถัดไปการประมาณการเวลาทั้งหมดไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งภาคพื้นดินของ FedEx เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเราต้องการที่อยู่ทางกายภาพสำหรับการจัดส่งทั้งหมดและไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ได้เมื่อคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งแล้ว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการประมวลผลและจัดส่งตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดโปรดทราบว่าเนื่องจากเรามีส่วนร่วมในการผลิตธุรกิจการแพทย์และเภสัชกรรมที่หลากหลาย คำสั่งซื้อทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 จึงได้รับความสำคัญในขณะนี้โปรดมั่นใจได้ว่าหากสถานะคำสั่งซื้อของคุณดูเหมือนจะได้รับผลกระทบใดๆ จากการแพร่ระบาดนี้ เราจะติดต่อไปเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงความล่าช้าใดๆ

ค่าจัดส่งจะคำนวณทางออนไลน์ และจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขนาดการสั่งซื้อ น้ำหนัก และจำนวนพัสดุที่จะจัดส่ง

หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อของ Kaierda แล้ว คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้อย่างง่ายดายเข้าสู่ระบบบัญชี Kaierda ของคุณและเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตามคลิกที่หมายเลขติดตามของคุณเพื่อดูสถานะการจัดส่งของคุณ

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจต้องปฏิบัติตามขั้นตอนพิธีการศุลกากรซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งการจัดส่งบางอย่าง เช่น การจัดส่งระหว่างประเทศ มีการตรวจสอบย้อนกลับจำกัด

หากพัสดุของคุณแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับ:

1. ค้นหาการแจ้งเตือนว่ามีความพยายามในการจัดส่ง

2. ค้นหาพัสดุของคุณรอบๆ สถานที่จัดส่งของคุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครรับพัสดุแล้ว

4. รอจนถึงสิ้นวัน เนื่องจากบางครั้งพัสดุจะแสดงว่าจัดส่งแล้วในขณะที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงภายในกรอบเวลาการจัดส่งที่ให้ไว้ และคุณยังไม่ได้รับการแจ้งว่ามีความพยายามในการจัดส่งใดๆ โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้าของเรา

สินค้าเสียหาย:

หากสินค้าที่คุณได้รับมีความเสียหาย โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่นี่เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและช่วยแก้ไขปัญหาของคุณโดยเร็วที่สุดเมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสียหายหากผลิตภัณฑ์ดูเหมือนจะเสียหายระหว่างการขนส่ง โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 10 วัน เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งของเราจะยอมรับการเรียกร้องภายในกรอบเวลาดังกล่าวเท่านั้น

คำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์:

เรามุ่งมั่นที่จะผลิตและจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้องและตรงเวลาในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักที่คำสั่งซื้อขาดเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรันซ้ำชิ้นส่วนที่ขาดหายไป ตราบใดที่การขาดแคลนน้อยกว่าหรือเท่ากับ 10% ของคำสั่งซื้อจริงหากคุณมีปัญหากับพัสดุที่ขาดหายไป การขาดแคลนผลิตภัณฑ์ หรือรายการที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่นี่

ปัญหาการเรียกเก็บเงิน:

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราหากมีปัญหาในการเรียกเก็บเงินหากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก zgKaierda.com บนบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของคุณ โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิตหรือธนาคารของคุณเพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหากบัญชี Kaierda ของคุณถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณที่นี่ และลบข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้หากคุณต้องการปิดบัญชี Kaierda ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณกรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเมื่อติดต่อเราปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เสียหายหรือสูญหาย จะต้องรายงานไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ Kaierda ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อบางส่วนหรือทั้งหมด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุดเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อตอบสนองคำขอของคุณโปรดทราบว่าอาจไม่สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้เสมอไป เนื่องจากสินค้าทั้งหมดเป็นสินค้าสั่งทำหากคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างดำเนินการหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง คำสั่งซื้อจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

คุณจะได้รับแจ้งภายในสอง (2) วันทำการเกี่ยวกับสถานะของการเปลี่ยนแปลงหรือคำขอยกเลิกของคุณ

เนื่องจากลักษณะที่กำหนดเองของผลิตภัณฑ์ของเรา เราไม่เสนอการคืนสินค้าหรือเครดิตใดๆ ในผลิตภัณฑ์ เว้นแต่จะได้รับการพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายหากคุณได้รับสินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันทีเรามุ่งมั่นเพื่อคุณภาพ ดังนั้นเราจึงขอให้คุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เสียหายหรือชำรุดเพื่อตรวจสอบที่โรงงานของเราในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกส่งคืนเนื่องจากข้อผิดพลาดของเรา จะมีการคืนเงินค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อเดิมหากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องหรือเสียหาย สินค้าจะถูกพิมพ์ซ้ำและจัดส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามเวลาดำเนินการมาตรฐานของเรา

การคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องมาพร้อมกับหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้าซึ่งอาจได้รับหลังจากยื่นรายงานกับฝ่ายบริการลูกค้าของเราเราไม่สามารถคืนเงินค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้าได้โปรดรอประมาณ 1-2 สัปดาห์เมื่อเราได้รับสินค้าคืนเพื่อดำเนินการคืนเงินเราจะไม่คืนเงินหรือเครดิตสำหรับปัญหาที่รายงานเกิน 30 วันหลังการจัดส่ง หรือสำหรับสินค้าเสียหายที่รายงานมากกว่า 10 วันหลังการจัดส่ง

Kaierda ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายของเราโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบเมื่อใดก็ได้เมื่อเรามีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นซึ่งคุณสามารถคาดหวังได้ผ่านจดหมายข่าวของเราโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สมัครรับจดหมายข่าวของเรา เนื่องจากเราไม่สามารถเพิ่มคุณในอีเมลแจ้งเตือนจำนวนมากได้